Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuvin

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác:

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ kuvin, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây một cách đồng thời:

1. Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành;
3. Không đang trong tình trạng bị tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cá cược bởi kuvin hoặc bởi bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc có trách nhiệm nào;
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, không giả mạo danh tính;
5. Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng kuvin;
6. Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

kuvin có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị tạm ngưng cho đến khi hoàn tất xác minh nếu kuvin xét thấy cần thiết.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản kuvin. Việc mở và sử dụng nhiều tài khoản ("multi-accounting"), kể cả thông qua người thân hoặc thiết bị khác nhau, là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản kuvin. kuvin khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) và sử dụng mật khẩu phức tạp, không dùng chung với tài khoản khác. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho kuvin qua kênh hỗ trợ 24/7.

kuvin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

kuvin chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Số tiền nạp tối đa cho mỗi giao dịch: theo hạn mức từng phương thức, thông thường không quá 100.000.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý: từ tức thì đến tối đa 30 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch;
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính thành viên; kuvin không chấp nhận tiền từ bên thứ ba.

kuvin có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định tài chính hiện hành. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thành viên có quyền rút số dư thực (tiền nạp gốc và tiền thắng cược hợp lệ) ra khỏi tài khoản kuvin sau khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

1. Tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC);
2. Không còn khoản tiền thưởng nào đang trong quá trình thực hiện vòng cược bắt buộc;
3. Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu;
4. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên đúng với tên thành viên đã đăng ký tại kuvin.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với giao dịch thông thường, và có thể lên đến 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm. Phí rút tiền: kuvin không tính phí xử lý; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng kuvin phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị tại mỗi sảnh game. Quyết định của hệ thống kuvin về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng, trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược – bao gồm lỗi phần mềm, mất kết nối server, hoặc truyền dữ liệu không chính xác – kuvin có quyền hủy giao dịch đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên. kuvin không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cho cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

kuvin cam kết sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các game slot, xổ số và các trò chơi dựa trên may mắn. Kết quả từ RNG là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc can thiệp từ bất kỳ bên nào, kể cả phía kuvin.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại kuvin được phát hành theo từng thời kỳ và có điều kiện cụ thể đính kèm. Để nhận và sử dụng bất kỳ khoản tiền thưởng nào, thành viên phải:

• Chấp nhận điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể tại thời điểm đăng ký;
• Hoàn thành vòng cược bắt buộc được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi trước khi rút;
• Vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 35x tổng tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể;
• Hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định – thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.

kuvin nghiêm cấm và có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, vô hiệu hóa số dư liên quan và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều trên cùng một sự kiện, tận dụng lỗ hổng hệ thống, hoặc phối hợp với tài khoản khác để đánh bại điều kiện vòng cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại kuvin:

1. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc giao dịch;
2. Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào, sử dụng tài khoản kuvin để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc công cụ hack để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống;
4. Mở và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức;
5. Thực hiện cá cược hai chiều (lay-off betting) hoặc bất kỳ chiến thuật cá cược nào có mục đích lạm dụng hệ thống hoặc đảm bảo thắng cược không có rủi ro;
6. Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản kuvin của mình;
7. Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên kuvin hoặc các thành viên khác;
8. Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam hoặc quốc tế.

kuvin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Tài khoản được xác định là không đáp ứng điều kiện độ tuổi hoặc danh tính;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản kuvin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Số dư thực còn lại trong tài khoản sau khi trừ các khoản tiền thưởng đang trong quá trình vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuvin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ.

kuvin cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và "tùy khả năng" (as-available). kuvin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi, mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động 99.9%.

Toàn bộ trách nhiệm pháp lý tổng cộng của kuvin đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản kuvin trong vòng 12 tháng trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

kuvin cam kết thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan hiện hành của Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách kuvin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của kuvin.

Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của mình bằng cách liên hệ kuvin qua kênh hỗ trợ chính thức. kuvin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

kuvin cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một phiên cụ thể;
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian bạn tự đặt;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản kuvin vĩnh viễn và không thể hoàn tác.

Để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của kuvin.

Trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ kuvin, thành viên nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ kuvin qua live chat 24/7 hoặc email. Cung cấp đầy đủ ID tài khoản, thời điểm xảy ra sự việc và mô tả cụ thể;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: kuvin cam kết phản hồi và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin;
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: kuvin cung cấp phản hồi bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định của kuvin dựa trên bằng chứng và hệ thống ghi log kỹ thuật là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành, tuân theo thẩm quyền tài phán được áp dụng.

kuvin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Tuy nhiên, kuvin cam kết:

• Thông báo cho thành viên về mọi thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ kuvin;
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối tại đầu tài liệu này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ để thành viên có thể tham khảo khi cần.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ kuvin sau ngày có hiệu lực của phiên bản sửa đổi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản kuvin trước ngày có hiệu lực của thay đổi đó mà không phải chịu bất kỳ hình phạt nào.